Politique de retour et politique d'annulation

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans un état non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous avons également besoin du reçu.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@solea.at  contact. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Bijoux époxy SOLEA
Propriétaire : Ilknur Puchegger
Bachzeile 3/1/2
7035 Steinbrunn
AUTRICHE

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir été retournés au préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@solea.at contact .


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions/Articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de chèques cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article qui vous a déjà été livré et, une fois que nous avons accepté le retour, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au info@solea.at .